Foire Aux Questions
Retrouvez toutes vos questions ci-dessous
Le compte fidélité
Pour se connecter à son compte il faut remplir son numéro de téléphone sur l’application ou le site internet. Si vous avez un compte chez Brioche Dorée, vous recevrez un code de validation. Il faudra alors, écrire ce code sur le site internet / application pour se connecter.
Si vous arrivez à vous connecter avec votre numéro de téléphone, c’est la preuve que votre compte est bien activé !
Le compte fidélité ne peut pas être utilisé plus de 4 fois dans la journée. Au-delà de 4 passages par jour, vous ne pouvez plus cagnotter de points. Il pourra de nouveau être utilisé le lendemain.
Oui, il suffit de le signaler au collaborateur en caisse qui cherchera votre compte sur la caisse grâce à votre numéro. Le collaborateur rattachera la transaction à votre compte directement via la caisse. Vos points seront cagnottés automatiquement sur votre compte fidélité.
Pas d’inquiétude, vos points sont bien conservés sur votre compte. Vous pourrez retrouver votre carte de fidélité dématérialisée sur votre compte/application.
Un compte commerçant permet de bénéficier de 10 % de remise immédiate hors menus/promotions et permet de cumuler des points sur les menus.
Les points fidélité
Le programme de fidélité est valable dans toutes les Brioche Dorée qui se trouvent en centres-villes et centres commerciaux (voir la liste des restaurants participants sur le site internet). Il n’est pas possible de profiter du programme de fidélité dans les lieux de transports et de loisirs (gares, aéroports, stations-service, parcs d’attractions, etc.).
À compter de mi janvier 2026, tous les points de fidélité expirent au 31 mars de chaque année civile, à l’exception des points acquis entre le 1er février et le 31 mars inclus, qui expirent au 31 mars de l’année civile suivante
Oui, sauf si c’est indiqué que la promotion ne permet pas de cumuler de points. Pour rappel les clients, ayant le statut de commerçants ne peuvent pas gagner de points sur les produits seuls (hors menu).
Le solde de points est visible sur votre application et sur le site internet.
Un compte fidélité est plafonné à 3 000 points (soit l’équivalent de 3 menus offerts).
Vous pouvez consulter vos récompenses de points sur votre compte client que ce soit sur l’application mobile ou sur le site internet.
Oui, les points sont utilisables sans obligation d’achat.
Oui, les points sont utilisables dans toutes les Brioche Dorée en centres villes et centres commerciaux (voir la liste des point de vente participants sur le site internet). Cependant les points ne sont pas valable dans les lieux de transports et loisirs (gares, aéroports, stations service, parc d’attraction, etc.).
Oui ! Dès lors que vous disposez du solde de points requis pour bénéficier des produits offerts.
Exemple : Vous avez cumulé 1000 points sur votre carte, vous pouvez bénéficier d’un sandwich offert à 500 points et d’une tartelette à 300 points sur un même ticket.
Les offres fidélité
Le jour de votre anniversaire on vous offre une viennoiserie/un dessert. Pour profiter de l’offre anniversaire, il faut que vous ayez renseigné votre date de naissance dans votre compte fidélité. L’offre est valable 20 jours après votre anniversaire et n’est utilisable qu’une seule fois.
Les offres fidélité n’ont pas la même durée de validité. Dès lors que vous recevrez une offre, une date de validité sera indiquée que ce soit par email, sms ou même push.
Vous pourrez également consulter le détail de votre offre en cliquant dessus dans votre espace compte.
Non, vous devez choisir entre l’utilisation de votre offre ou l’utilisation de vos points, les deux ne sont pas cumulables sur une même transaction.
Non, une seule offre peut être utilisée par transaction.
Vos offres sont consultables sur votre compte client que ce soit sur l’application mobile ou sur le site internet. Elles vous sont aussi relayées par email, sms et push.